Заявка принята
Мы продолжаем традицию открытых встреч с главным врачом «Полиса» Евгением Алексеевичем Полозовым, кандидатом медицинских наук.
Такие приемы — возможность для каждого пациента получить ответы на сложные вопросы, поделиться мнением о качестве медицинской помощи и внести свои предложения по развитию наших поликлиник.
Во время недавних встреч в поликлиниках Московского и Красносельского районов прозвучало немало значимых тем. Мы хотим поделиться несколькими примерами, которые отражают суть этих приемов, — это живой диалог и поиск решений даже в непростых ситуациях.
Индивидуальный клинический случай: поиск решения в сложной ситуации
Пациентка «Полиса», молодая женщина с тяжелой формой сахарного диабета обратилась с вопросом о возможности установки специализированной инсулиновой помпы.Подобные устройства относятся к высокотехнологичной медицинской помощи, и по действующим нормативам такая установка по ОМС проводится только в определенной специализированной клинике в Москве.
В Петербурге действуют определенные ограничения на выдачу направлений в другие регионы, поэтому ранее врачи «Полиса» не могли удовлетворить запрос пациентки.
Евгений Алексеевич внимательно изучил ее медицинские документы и обсудил все возможные варианты помощи с руководством «Полиса». Важно подчеркнуть: наша задача — не выходить за рамки установленных нормативов, а грамотно и обоснованно использовать доступные механизмы. В результате было найдено решение, позволяющее пациентке получить необходимую помощь в профильном учреждении.
Мы всегда стремимся действовать строго в рамках законодательства, но максимально внимательно относиться к каждой непростой клинической ситуации.
Вопрос доступности медицинской помощи в СНТ
Другой частый запрос касался жителей СНТ, в частности СНТ в районе Торики. Формально такие территории относятся к нежилому фонду и не входят в официальные справочники территориального планирования, что создает затруднения для организации медицинского обслуживания.Несмотря на то что это выходит за рамки стандартных полномочий медицинской организации, мы инициировали обсуждение этого вопроса на городском уровне. От нашего учреждения направлено официальное обращение в профильные структуры с просьбой рассмотреть возможность урегулирования статуса таких территорий и улучшения доступа их жителей к медпомощи.
Мы продолжим отслеживать ситуацию и информировать пациентов о ходе решения вопроса.
Зачем мы проводим такие встречи
Прием главного врача — это возможность:- обсудить результаты лечения и качество помощи;
- получить ответы на организационные вопросы;
- предложить идеи по улучшению работы поликлиник;
- узнать о доступных услугах и программах;
- выразить благодарность или обозначить проблему.
Мы благодарим всех, кто пришел на встречи в Московском и Красносельском районах. Открытый диалог помогает нам делать систему здравоохранения более чуткой к потребностям людей.
График следующих приемов будет опубликован дополнительно.