Вопросы и ответы

Чтобы стать пациентом медицинских центров «Полис», выберите удобный способ:

1. Прикрепиться к сети медицинских центров «Полис» через портал Госуслуги.  Подробная инструкция по прикреплению доступна на нашем сайте.

2. В любом медицинском центре «Полис»
Придите лично и обратитесь к администратору любого медцентра «Полис».

При себе необходимо иметь:

• Паспорт,
• Полис ОМС,
• СНИЛС.

3. Оставить заявку на сайте.
Вы можете оставить заявку онлайн, и сотрудники центра свяжутся с вами для подготовки документов и приглашения на подписание заявления.

4. Через личный кабинет «Полиса».
Авторизоваться в личном кабинете «Полиса» можно через Госуслуги.

При переезде в другой регион необходимо перерегистрировать полис обязательного медицинского страхования (ОМС) и прикрепиться к новой поликлинике. Сделать это можно онлайн - быстро и удобно - через портал Госуслуг. Пошаговая инструкция на нашем сайте.

• по номеру телефона 122 
•  на сайте «Полиса»
• на портале «Госуслуги»
• в личном кабинете пациента

ВАЖНО! Для успешной записи на сайте, а также на портале «Госуслуги» необходимо прикрепиться к одному из медицинских центров «Полис».

Вам следует записаться на прием к врачу, который выдаст вам направление на данное исследование по показаниям.

ВАЖНО понимать: данные исследования являются востребованными и популярными, поэтому запись проходит в порядке очередности, иногда имея продолжительный срок ожидания.

Если в вашем амбулаторно-поликлиническом комплексе (АПК) принимает узкий специалист, в зависимости от специализации запись может осуществляться либо напрямую, либо через вашего врача-терапевта:

• Через врача-терапевта: врач-невролог, кардиолог, травматолог, сосудистый хирург, физиотерапевт.
• Напрямую (без направления): врач-отоларинголог (ЛОР), хирург, офтальмолог, эндокринолог, уролог. Запись доступна на нашем сайте или в личном кабинете пациента.

В случаях, когда в наших центрах узкий специалист не принимает, врач «Полиса» выдаст направление в ближайшее лечебное учреждение.

Для этого вам следует позвонить в свою страховую компанию. Ее номер телефона указан на страховом полисе ОМС.

Также проверить прикрепление полиса ОМС к медорганизации можно на портале «Здоровье петербуржца».

Запись в процедурный кабинет осуществляется по телефону контакт-центра 8 (812) 670-00-03 в часы его работы.

В наших центрах можно сдавать анализы по медицинским показаниям, которые входят в систему ОМС. Точную информацию можно узнать только у врача на приеме.

Электронная почта не является защищенным каналом связи. Анализы содержат ваши персональные данные, а также данные, составляющие врачебную тайну.

На портале «Здоровье петербуржца» возникает ошибка «не найдены данные пациента», поскольку ваши личные сведения отсутствуют в общей базе. Для возможности записи необходимо добавить свои данные (паспортные, страховые, информацию о прикреплении к поликлинике и т. д.) в электронную базу нужного медицинского учреждения. Обратитесь к администратору медицинского центра «Полис» с паспортом и действующим полисом ОМС. После внесения данных в нашу базу вы сможете успешно записаться на прием к врачу.

Чтобы узнать серию и номер вашего единого полиса, необходимо:

• Зайти на сайт Территориального фонда ОМС.
• Найти в меню слева «Поиск Вашего полиса».
• Ввести запрошенные данные.
• Нажать кнопку «Найти».

Заявки на квартирные вызовы принимаются по единой региональной линии 122

Все наши медицинские учреждения выдают листки временной нетрудоспособности. 
Больничный лист открывает лечащий врач на приеме по медицинским показаниям. 

Чтобы записаться к данным специалистам, необходимо обратиться в профильные лечебные государственные учреждения вашего района по месту проживания. 
При себе необходимо иметь паспорт, полис ОМС, СНИЛС. 
Следует обращаться в лечебное учреждение напрямую, от нашего врача направление не требуется. 

Пациенты с острой болью, плохим самочувствием принимаются безотказно врачом общей практики или врачом-терапевтом в порядке живой очереди в день обращения, в часы работы врача (центра). Вам необходимо просто подойти в центр и озвучить администратору свое «острое» состояние.

Перечислим основные причины, когда вы можете вызвать врача на дом:

• Повышение общей температуры тела выше 38º с невозможностью посещения врача в поликлинике (выраженная общая слабость). 
• Повышение артериального давления с проявлениями общемозговой симптоматики (головная боль, головокружение, тошнота, рвота, общая слабость). 
• Острые инфекционные заболевания, сопровождающиеся тошнотой, рвотой, многократным жидким стулом.  
• Корректировка лечения лежачих пациентов.
• Оформление рецептов для получения лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения в рамках дополнительного лекарственного обеспечения для нетранспортабельных больных.

При вызове участкового врача-терапевта (врача общей практики) пациент либо представитель пациента обязан сообщить: 

• Ф. И. О. больного, возраст. 
  
• Адрес прописки и фактический адрес проживания, номер домофона, номер телефона.
  
• Жалобы (четко сформулировать).
  
• Обеспечить доступ участкового врача-терапевта (врача общей практики) в подъезд (дом) и непосредственно к больному.

 Помните! Если вы вызываете врача без показаний, вы лишаете действительно больного человека внимания врача!