Заявка принята
Мы слышим вас, открыты к диалогу и стремимся решать проблемы вместе
На встрече были подняты важнейшие вопросы: от диспансерного наблюдения и маршрутизации пациентов, до проблем записи к специалистам, работы процедурных кабинетов, вакцинации и кадрового состава. Жители делились своим опытом, предлагали идеи и задавали конкретные вопросы. Представители «Полиса» подробно разъясняли текущую ситуацию и обозначили шаги, которые уже предприняты или находятся в процессе реализации.Что уже сделано
- Введена штатная единица кардиолога, идёт активный поиск специалиста.
- Обновлено штатное расписание с 1 июля: расширены профили, включая кардиолога, эндокринолога, невролога.
- Завершается ремонт нового медицинского помещения (ранее — детский центр), где будут размещены кабинеты специалистов.
- Организован выездной приём кардиолога из филиала на ул. Среднерогатской.
- Рассматривается запуск выездной флюорографии при накоплении записей от 100 человек.
- Ведётся работа по интеграции МИС «Ариадна» с городской системой, что должно повысить удобство записи и синхронизацию данных с другими государственными поликлиниками.
Какие предложения озвучили жители и что мы планируем сделать
Диспансеризация и контроль здоровья
- Вернуть практику «диспансерных дней» с активным обзвоном и плановым вызовом пациентов.
- Ввести шаблоны анализов и обследований для типовых диагнозов.
Улучшение маршрутизации
- Повысить прозрачность записей к специалистам: в случае повторного визита в течение года пациент может записаться без нового направления.
- Работать над возможностью закрепления врачей за участками, чтобы пациенты могли наблюдаться у одного терапевта.
Доступность помощи и уколов
- Организация перевязок силами хирурга поликлиники №60 на дому и в кабинете в Славянке.
- Разъяснение правовых ограничений по проведению инъекций в нерабочее время и использовании «своих» препаратов.
- Перевод внутримышечных назначений на современные пероральные аналоги, когда это возможно.
Очереди и запись
- Планируется пересмотр выкладки талонов, внедрение контроля за очередями и усиление роли администратора.
- Укрепляется техническая база телефонии и портала записи.
Работа со льготными рецептами
- Пациентам напомнят о необходимости заранее продлевать рецепты.
- В экстренных случаях дежурный врач сможет выдать временное назначение.
Информационный обмен и документы
- Обсуждается внедрение автоматической печати заключений и усиление обмена данными между учреждениями.
- Возможность учитывать результаты обследований из других учреждений при оформлении справок и направлений.
Поддержка персонала
- Обсуждаются дополнительные меры мотивации терапевтов: наставничество, доплаты, нематериальное поощрение.
- Усиливается система обратной связи и защиты сотрудников от конфликтных ситуаций.
Мы рядом
Компания «Полис» благодарит жителей посёлка Ленсоветовского за активную позицию, конструктивный диалог и предложения. Мы понимаем озабоченность, разделяем её и продолжаем действовать: усиливаем штат, обновляем помещения, пересматриваем процессы, ищем решения даже в непростых условиях.Наша цель — сделать медицинскую помощь более доступной, удобной и своевременной. Мы на связи, готовы обсуждать, меняться и улучшать сервис вместе с вами.