Интервью с оператором контакт-центра Должанской Светланой Рудольфовной
Светлана Рудольфовна, вы давно работаете в нашей Компании? Расскажите о себе, своей семье и вашем коллективе?
Я родилась в городе Пскове. Окончила Псковский Государственный Университет по специальности «географ-биолог». Имею тридцатилетний стаж работы, включая руководящий опыт. По семейным обстоятельствам мы переехали в Санкт-Петербург. Мой муж, Должанский Вячеслав Лазаревич, по образованию врач, начал работать в Полис первым. С этого момента и начались семь лет замечательной, плодотворной работы. Сначала он возглавил центр на Королева 63 . Затем руководил центром на Савушкина 138. После этого, по состоянию здоровья, вернулся в свой любимый центр на Королева, врачом общей практики.
Сейчас, к большому сожалению, его нет с нами рядом, он ушел из жизни. Для всех он был душой коллектива, а для молодых сотрудников наставником. Он гордился тем, что врачи, которым он старался передать свои знания и умения, в последствии стали отличными специалистами и успешными руководителями наших центров. Работа в «Полисе» невероятно его вдохновляла, он всегда работал с максимальной отдачей и удовольствием. Очень уважал всех коллег не зависимо от должности.
Начиная с 2014 года ежегодно мы с мужем организовывали «майские встречи», когда на загородный пикник собирались коллеги из медицинских центров и офиса. Именно тогда произошло моё знакомство с коллективом «Полиса», и я поняла, как мне хотелось бы присоединится к такой дружной и профессиональной команде единомышленников. По счастливому стечению обстоятельств, спустя некоторое время, появилась вакансия в колл-центре, на которую я сразу же откликнулась. Так, в январе 2016 года, я присоединилась к команде колл-центра.
Коллектив принял меня радушно, с многими я уже была знакома, а также имела представление об особенностях работы центров и врачей, поэтому влиться в работу было легко.
Наша работа очень нужная, колл-центр - это лицо «Полиса», где пациенты впервые контактируют с нашей компанией. Именно поэтому, важно проявить максимальную заботу и заинтересованность в их вопросах. Несмотря на большой объем работы и множество важных деталей, наш дружный коллектив старается помочь пациентам и обеспечить им комфортное посещение центров.
С приходом нового руководителя колл-центра Анны Юрьевны Биюновой улучшилось взаимодействие с медицинскими центрами. Мы получаем информацию максимально оперативно, систематизирована вся справочная информация и полностью укомплектован штат колл-центра. Поэтому работать стало намного комфортнее.
За пять с половиной лет работы я не только приобрела ценный опыт и признание коллег в виде таких наград как «Самый ответственный сотрудник колл-центра» и «3 года вместе с Полис», но и хороших друзей.
В завершении очень хотелось бы отметить поддержку всех коллег не только в хороших, но и в трудных моментах. Полис, как настоящая семья готов прийти на помощь, что в наше время особенно ценно!
Хочу выразить благодарность Султанову Арсену Радиковичу, за квалифицированную помощь Врач внимательный, отзывчивый, всегда выслушает и окажет поддержку, подробно объясняет схему приёма препаратов. С уважением, Юлия.
Выражаю огромную благодарность сотрудникам Полиса на Коломяжском за их высокий профессионализм человечность! Особенно хочу отметить работу администратора - Альбины, а так же мед.сестру , Марину Владимировну, врача - Радченко Светлану Александровну. Прошу материально поощрить!
Выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ЗАМЕЧАТЕЛЬНОМУ ДОКТОРУ Елизавете Михайловне! Очень грамотный ДОКТОР! Спасибо большое за профессионализм, Спасенную мою жизнь! Врач от БОГА! Прошу руководство поликлиники отметить работу доктора Стуликовой Е.М.! Спасибо ДОКТОР!