Обучение операторов колл-центра

Снова работаем над качеством оказания услуг

Полис EuromedGroup всегда стремится держать высокий уровень качества оказания первичной медико-санитарной помощи во всех аспектах и направлениях деятельности: врачебная практика, сервис и взаимодействие с клиентами.

 

Так, для сотрудников контакт-центра прошел 12-часовой тренинг «Эффективный менеджер контакт-центра» под руководством бизнес-тренера Гурецкой Ольги и по совместительству административного директора Euromed Kids. 

 

Наши операторы работали над темой "Стандарты", в ходе которой раскрыт функционал менеджера контакт-центра, каким он должен быть, почему следует работать по стандартам компании. И тренинг по стрессоустойчивости, где разобрали основные причины стресса для оператора, как с ними бороться, как правильно общаться с конфликтными собеседниками и др.

 

Отзывы

    • Пациент: Давыдова Лариса Петровна
    • Дата: 28.06.2016
    • Медцентр: пр. Королева, 63-2
    • Врачи: Даутов Денис Фоатович

    Супруги Давыдовы Константин Николаевич и Лариса Петровна, проживающие по адресу: Шуваловский пр, 41-1, выражают благодарность врачу Даутову Денису Фоатовичу за своевременное и квалифицированное оказание медицинской помощи, за внимательное и доброе отношение к пациентам. Очень приятно приходить на...

    • Пациент: Юлия Михайловна
    • Дата: 07.11.2019
    • Медцентр: Коломяжский пр., 20
    • Врачи: Бакалдина Анастасия Александровна

    Хочу выразить благодарность Анастасии Александровне за не формальный подход к своей работе и нашим бедам! Для каких-то врачей мы пустое место, а тем более, когда человек в преклонном возрасте. Все хотят жить и быть здоровым! Так вот, Анастасия Александровна относится к пациентам как к родным, с ...

    • Пациент: Наталья Каширина
    • Дата: 27.11.2016
    • Медцентр: Московское шоссе, 246 (взрослое население)
    • Врачи:

    Добрый день! 1) Очень хорошо, что вы есть в нашем районе, но как жалко что у вас очень узкий круг специалистов. Микрорайон расширяется год от года. Совсем недавно очередные новостройки сданы. Подумайте пожалуйста над этим. В моем случае это очень актуально: Когда болеют малыши( конкретно у меня...

все отзывы